les commandes passées par des personnes morales ;
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les emballages d'origine manquants ou endommagés ; les produits dont il manque des accessoires
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; les articles sur mesure/articles personnalisés ou assemblés à la demande du client
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Produits alimentaires
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, articles d'hygiène et articles protégés par le droit d'auteur tels que CD, DVD ou livres après ouverture de l'emballage/du sceau
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Prestations de services
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Chèques-cadeaux
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Articles d'exposition soldés
- Opérations de liquidation avec des remises supérieures à 30 % du prix de vente officiel
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine , à l'état neuf, sans avoir été utilisé, et accompagné de tous ses accessoires.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur . Le retour peut être organisé par tes propres moyens ou par KAQTU Design.
Si KAQTU se charge de l'organisation, les frais de retour s'élèvent à :
A) Envoi postal/enlèvement à ton domicile : 12 CHF
B) Prestataire logistique pour les colis de plus de 30 kg ou de plus de 1 m x 0,6 m x 0,6 m
- Emballé depuis le bord du trottoir/lieu d'utilisation : 80 CHF
- Emballé depuis le lieu d'utilisation : 160 CHF.-
Si l'emballage d'origine a été ouvert et que la marchandise est intacte et n'a pas été utilisée, des frais de traitement forfaitaires de 15 % ou d'au moins CHF 10.– du prix d'achat s'appliquent.
Le remboursement du prix d'achat (déduction faite de tous les frais supplémentaires, de livraison et d'expédition) s'effectue sous forme d'un avoir sur le compte client de l'utilisateur ou d'un bon d'achat.Ce crédit peut être utilisé pour de futurs achats.
Tous les frais supplémentaires, de livraison et d'expédition resteront dus, même en cas de refus injustifié ou d'absence lors d'une livraison suivie d'une annulation.
