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Un retour est possible dans depuis 30 jours calendaires Le délai de retour est possible après le retrait en magasin ou à compter de la date d'oblitération ou de la confirmation de livraison/réception. Si l'acheteur ne peut fournir de confirmation de livraison/réception, le délai de 30 jours court à compter de la date d'expédition de la commande.
Les articles suivants sont exclus du droit de retour (mais pas des réclamations au titre de la garantie) :
Commandes provenant d'entités juridiques
Emballage d'origine manquant ou endommagé, produits auxquels il manque des accessoires
Articles sur mesure/Articles personnalisés ou articles assemblés selon les spécifications du client
Épiceries
Les produits d'hygiène et les articles protégés par le droit d'auteur tels que les CD, les DVD ou les livres après ouverture de l'emballage/du sceau
Services
Bons cadeaux
Articles en promotion
Le produit doit emballage d'origine et dans comme neuf, jamais utilisé doit être retourné avec tous ses accessoires.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur lui-mêmen. Le retour peut être organisé indépendamment ou par KAQTU Design.
Les frais de retour organisés par KAQTU sont les suivants :
A) Livraison/enlèvement à domicile par voie postale : CHF 12.- par colis
B) Prestataires de services logistiques pour les colis pesant 30 kg ou plus, ou mesurant 1 m x 0,6 m x 0,6 m ou plus.
Pour les emballages d'origine ouverts de marchandises non endommagées et non utilisées, des frais de traitement de 15 % ou d'au moins 10 CHF du prix d'achat seront facturés.
Le remboursement du prix d'achat (moins tous les frais supplémentaires, de livraison et d'expédition) sera effectué par crédit sur le compte client de l'utilisateur ou sous forme de bon d'achat. Ce crédit peut être utilisé pour de futurs achats.
La déduction de tous les frais supplémentaires, de livraison et d'expédition s'applique également en cas de refus injustifié ou de non-respect d'une date de livraison suivi d'une annulation.
