Panier
Ton panier est vide
1. Portée et validité
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à l’achat ou à la location de tous les produits et services proposés par KAQTU Design AG (ci-après « KAQTU »). Les conditions générales de l’acheteur/locataire (ci-après « Utilisateur ») ne sont pas applicables. Il en va de même pour toute modification des présentes CGV, sauf accord écrit de notre part. La version fournie à l’Utilisateur lors de l’achat ou de la commande est toujours la version applicable. KAQTU se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment et sans justification. Les Utilisateurs seront informés immédiatement de ces modifications. Celles-ci seront considérées comme acceptées si l’Utilisateur ne s’y oppose pas par écrit dans un délai de 14 jours à compter de la notification. Les présentes CGV sont valables en allemand. Les traductions sont fournies à titre indicatif uniquement et n’ont aucune valeur juridique.
2. Produits
Les produits sont généralement fournis conformément aux échantillons, illustrations ou croquis. De légères variations de taille, de couleur, de texture et de fabrication sont possibles. En particulier, des écarts sont inévitables pour les commandes répétées ou complémentaires, sauf accord écrit contraire.
3. Utiliser
Sauf accord écrit contraire, les produits sont destinés exclusivement à un usage privé. KAQTU Design AG offre une garantie légale contre les défauts de fabrication et de matériaux pendant une période de deux ans à compter de la date de livraison. KAQTU Design AG n'offre aucune autre garantie, y compris les garanties du fabricant, sauf mention contraire expresse dans le contrat d'achat ou de location ou la confirmation de commande.
4. Inspection et notification des défauts
L'utilisateur doit inspecter les produits dès leur réception afin de déceler tout défaut, notamment les dommages au verre. Toute réclamation doit être formulée par écrit dans les 5 jours suivant la réception des produits et être accompagnée de photos/vidéos. Passé ce délai, aucune réclamation pour dommages survenus pendant le transport ou défauts de fabrication préexistants ne sera acceptée. d.h. Tout défaut constaté pendant la période de garantie doit être signalé immédiatement. La garantie ne couvre pas les dommages causés par l'usure normale, le vieillissement, une mauvaise utilisation, ni les ampoules. La garantie est annulée si le produit est modifié ou transformé par l'utilisateur malgré des défauts apparents.
5. Garantie
KAQTU Design AG ou ses partenaires tiers mandatés peuvent, à leur discrétion, faire appliquer la garantie en fournissant une réparation gratuite ou un remplacement équivalent. Toute autre réclamation est exclue. En cas de produit soldé ou indisponible, KAQTU Design AG se réserve le droit de rembourser le prix d'achat ou de location au lieu de fournir une réparation gratuite ou un remplacement équivalent.
6. Traitement des données
La collecte et le traitement des données personnelles de l'utilisateur par nos soins sont expliqués dans notre politique de confidentialité. Celle-ci fait partie intégrante des présentes conditions générales.
L’utilisateur consent au stockage des données personnelles qu’il nous transmet dans le cadre d’une commande ou à des fins de traitement contractuel.L'utilisateur consent également à l'analyse des données qu'il fournit et d'autres données d'utilisation afin de lui présenter des publicités personnalisées et/ou des offres et services spéciaux. L'analyse des données d'utilisation peut entraîner la création de profils d'utilisateurs. Ces profils sont créés sous forme pseudonymisée et ne sont pas associés à des informations permettant d'identifier une personne. Enfin, l'utilisateur consent à ce que nous, ou des tiers mandatés par nous, obtenions un rapport de solvabilité si nécessaire (agence d'information sur le crédit et les entreprises, service d'enregistrement des résidents, agences de recouvrement de créances, etc.).
7. Prix
Tous les prix sont nets, TVA comprise. KAQTU se réserve le droit de modifier les prix de ses produits à tout moment. Le prix affiché au moment de la commande est valable. Les modifications de prix effectuées après la commande ne seront pas prises en compte. Les accords individuels entre les deux parties font exception. Le règlement des litiges requiert l'accord des deux parties. Des frais de relance seront facturés pour tout rappel de paiement.
8. Propriété
Jusqu'au paiement intégral du prix d'achat, les produits restent la propriété de KAQTU Design AG. KAQTU Design AG est en droit, aux frais de l'utilisateur, d'enregistrer une réserve de propriété si elle estime que ses droits sont menacés.
9. Livraison et montage
La livraison ou l'enlèvement des produits commandés seront organisés entre l'utilisateur et KAQTU Design AG. Si la livraison à l'adresse de l'utilisateur est convenue, elle se fera généralement en bordure de trottoir. Si le montage ou la livraison à l'intérieur des locaux a été convenu, il sera également effectué dans la mesure où les conditions locales et structurelles le permettent, moyennant des efforts raisonnables.
La livraison ou l'installation ne sera effectuée qu'en présence d'un adulte. Si le client est absent à l'adresse de livraison ou d'installation à la date prévue, ou s'il refuse la livraison ou l'installation, une nouvelle date sera fixée dans les meilleurs délais. Dans ce cas, KAQTU est en droit de facturer des frais de traitement de 100 CHF, ainsi que les frais liés à chaque déplacement supplémentaire du prestataire.
L'installation des murs et des plafonds, les raccordements électriques et de plomberie, l'installation d'appareils électroniques et les travaux de structure (par exemple, la peinture) nécessitent une structure de murs et de plafonds adaptée. Les services de KAQTU n'incluent pas ces travaux. Le locataire supporte l'intégralité des coûts qui en découlent, sauf si KAQTU propose un contrat personnalisé pour ces services.
10. Dates et retards de livraison
Les produits commandés sont généralement mis à disposition ou livrés dans les délais convenus. L'utilisateur sera informé en cas d'indisponibilité temporaire d'un produit. L'utilisateur reconnaît que des retards de livraison allant jusqu'à deux mois ne lui donnent pas droit de refuser la réception des marchandises commandées, d'annuler le contrat, de réclamer des dommages et intérêts, ni d'exiger le remboursement du prix d'achat ou de location. Toute réclamation reconventionnelle de l'utilisateur nécessite notre accord.
Si, sans que cela soit de notre faute, nous ne sommes pas approvisionnés par nos fournisseurs, même si nous avons passé des commandes correspondantes auprès de fournisseurs fiables, nous serons libérés de notre obligation d'exécution et pourrons nous retirer du contrat.Dans ce cas, nous informerons immédiatement l'utilisateur de l'indisponibilité du service et rembourserons rapidement tout paiement déjà effectué par le client en cas d'annulation.
11. Rupture de contrat
Tous les cas de rupture de contrat et leurs conséquences juridiques, ainsi que toutes les réclamations de l'utilisateur, quel qu'en soit le fondement juridique, sont régis de manière définitive par les présentes Conditions Générales. Toute autre réclamation de l'utilisateur, quel qu'en soit le fondement juridique, est exclue, sauf dans les cas prévus ci-dessous. Les auxiliaires et les préposés ne sont pas responsables des dommages qui ne sont pas imputables aux biens eux-mêmes, notamment des dommages indirects, du manque à gagner ou de toute autre perte financière. La limitation de responsabilité susmentionnée ne s'applique pas en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé ; en cas de manquement intentionnel ou de négligence grave ; en cas de garantie, dans la mesure où elle a été convenue ; et dans la mesure où le champ d'application de la loi relative à la responsabilité du fait des produits est applicable.
12. Devoir
Nous nous réservons le droit de céder ou de nantir à des tiers toute créance d'achat ou de location en suspens à votre encontre découlant de la livraison de marchandises, y compris les versements impayés, les intérêts de retard et les frais de rappel.
13. Conclusion du contrat/Processus de commande
Si l'utilisateur passe une commande par internet, par courriel, par téléphone mobile ou par téléphone fixe, il formule une offre ferme de conclure un contrat. Contrat d'achat, de location ou de service. L'utilisateur reçoit une confirmation de réception de sa commande. Cette confirmation ne vaut pas acceptation du contrat d'achat, de location ou de service par KAQTU. Ceci est une offre. KAQTU se réserve le droit de refuser la demande sans donner de raisons. Un contrat d'achat ou de location juridiquement contraignant n'entre en vigueur qu'à la date de signature. La confirmation de commande est envoyée par KAQTU Design AG. Les frais d'expédition, de livraison et de montage sont affichés séparément lors du processus de commande, dans le récapitulatif de commande ainsi que dans la confirmation de commande. La confirmation de la commande est clairement affichée.
Le contrat n'est valable que pour les produits expressément mentionnés dans la confirmation de commande. Cela implique également que… Enfin, l'étendue des services.
Nos offres sont valables en Suisse et au Liechtenstein. Pour les commandes dont l'adresse de livraison se situe hors de Suisse et du Liechtenstein, les conditions suivantes s'appliquent : Les prix de livraison et les frais d'expédition indiqués ne sont pas valides. Veuillez vous renseigner sur nos conditions générales de vente pour ce type de commandes.
La contribution anticipée au recyclage (vRG) est déjà incluse dans tous les prix des appareils électroniques. Nous contribuons ainsi à… Élimination écologique des luminaires.
14. Paiement
KAQTU Design AG accepte les modes de paiement affichés à l'utilisateur lors du processus de commande.
Le prix d'achat ou de location, ainsi que les frais d'expédition et d'installation applicables, seront facturés après confirmation de la commande. Des frais de consultation peuvent être facturés d'avance.
Si l'utilisateur choisit le prépaiement comme mode de paiement, la commande ne sera traitée qu'après réception du paiement. Le délai de livraison pourrait s'en trouver affecté. retard.
Les réductions et les bons d'achat ne sont acceptés que selon les conditions indiquées sur le bon. La saisie d'un code ou d'une valeur de bon d'achat est interdite. Cela se produit lors du processus de paiement.Les remises non demandées au moment de l'achat ne peuvent être accordées rétroactivement. peut s'accumuler.
15. Défaut de paiement
Si une facture de KAQTU n'est pas réglée dans le délai imparti, l'utilisateur sera considéré en défaut de paiement sans autre mise en demeure. En cas de défaut de paiement, KAQTU est en droit de facturer à l'utilisateur les frais supplémentaires occasionnés, pour un montant donné :
Rappel/Rappel de paiement : Aucun frais supplémentaire
Premier rappel : Forfait de 25,00 CHF
Deuxième rappel : Forfait CHF 40.00
À compter de la date d'échéance, KAQTU a droit à des intérêts de retard au taux de 5 %. p.a. Ce montant sera déduit de la facture. Des frais de retard supplémentaires seront appliqués.
Si l'utilisateur ne règle pas l'intégralité de la facture impayée après trois relances, KAQTU est en droit de résilier le contrat sans préavis. Toutes les créances impayées pourront être confiées à une agence de recouvrement. Les frais engagés par cette agence (frais de relance et frais de recouvrement supplémentaires) sont à la charge de l'utilisateur, qui les reconnaît et les assume.
16. Droit de retour
Nous accordons volontairement à l'utilisateur un droit de retour. Ce droit de retour s'applique à tous les canaux de vente.
Les retours sont acceptés dans Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de retrait en magasin ou de la date d'oblitération ou de confirmation de livraison/réception. Si l'acheteur ne peut fournir de confirmation de livraison/réception, le délai de 30 jours court à compter de la date d'expédition de la commande.
Les articles suivants sont exclus du droit de retour (mais pas des réclamations au titre de la garantie) :
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, à l'état neuf et non utilisé, avec tous ses accessoires.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les retours peuvent être effectués directement par l'acheteur ou par KAQTU Design.
Les frais de retour organisés par KAQTU sont les suivants :
A) Livraison/enlèvement à domicile par voie postale : CHF 12.- par colis
B) Prestataires de services logistiques pour les colis pesant 30 kg ou plus, ou mesurant 1 m x 0,6 m x 0,6 m ou plus.
Pour les emballages d'origine ouverts de marchandises non endommagées et non utilisées, des frais de traitement de 15 % ou d'au moins 10 CHF du prix d'achat seront facturés.
Le prix d'achat sera remboursé (déduction faite des frais supplémentaires, de livraison et d'expédition) sous forme d'avoir crédité sur le compte client de l'utilisateur ou sous forme de bon d'achat. Cet avoir pourra être utilisé pour de futurs achats.
La déduction de tous les frais supplémentaires, de livraison et d'expédition s'applique également en cas de refus injustifié ou de non-respect d'une date de livraison suivi d'une annulation.
17. Clause de divisibilité
Si une disposition quelconque des présentes Conditions générales s'avère ou devient invalide ou inapplicable, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée. En cas d'invalidité ou d'inapplicabilité d'une disposition contractuelle, les parties la remplaceront par une disposition se rapprochant le plus possible de l'objectif économique de la disposition invalide. Il en va de même pour toute lacune dans les présentes Conditions générales.
18. Statut juridique
Le droit suisse est exclusivement applicable. L'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) est exclue. Le tribunal compétent pour les personnes physiques est celui d'Uster ou celui de leur domicile. Le tribunal compétent pour les personnes morales est exclusivement celui d'Uster.
