È possibile restituire la merce entro 30 giorni di calendario dal ritiro in negozio oppure dalla data del timbro postale o della conferma di consegna o di ricezione. Se l'acquirente non è in grado di esibire la conferma di consegna o di ricezione, il termine di 30 giorni decorre dalla data di spedizione dell'ordine.
Sono esclusi dal diritto di restituzione (ma non dai diritti di garanzia):
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ordini effettuati da persone giuridiche
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; imballaggio originale mancante o danneggiato; prodotti con accessori mancanti
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; articoli su misura/articoli personalizzati o articoli assemblati su richiesta del cliente;
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generi alimentari
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, prodotti per l’igiene e articoli protetti da copyright come CD, DVD o libri dopo l’apertura della confezione/sigillo
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; servizi
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; buoni regalo
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; merce da esposizione in saldo
- ; operazioni di svendita con sconti superiori al 30% sul prezzo di vendita ufficiale
Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, in condizioni pari al nuovo, mai utilizzato e completo di tutti gli accessori.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente . La restituzione può essere organizzata autonomamente o tramite KAQTU Design.
Se la restituzione viene
organizzata da KAQTU, le spese sono le seguenti:
A) Spedizione postale/ritiro a domicilio: CHF 12.-
B) Corriere per pacchi a partire da 30 kg o da 1 m x 0,6 m x 0,6 m
- Imballato dal marciapiede/luogo di utilizzo: CHF 80
- Imballato dal luogo di utilizzo: CHF 160.-
Se l'imballaggio originale è stato aperto, ma la merce è integra e non è stata utilizzata, verrà addebitata una commissione di gestione pari al 15% o ad almeno CHF 10.– del prezzo di acquisto.
Il rimborso del prezzo di acquisto (al netto di tutti i costi aggiuntivi, di consegna e di spedizione) avverrà tramite un accredito sul conto cliente dell'utente o sotto forma di buono acquisto.Questo credito può essere utilizzato per acquisti futuri.
Tutti i costi aggiuntivi, di consegna e di spedizione saranno addebitati anche in caso di mancato ritiro ingiustificato o di mancata consegna con conseguente annullamento dell'ordine.
