1. Ambito di applicazione e validità
Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito «CGC») si applicano all’acquisto o al noleggio di tutti i prodotti e servizi offerti da KAQTU Design AG (di seguito «KAQTU»). Le condizioni generali di contratto dell’acquirente/locatario (di seguito «Utente») non sono valide. Lo stesso vale per eventuali modifiche alle presenti CGC, a meno che non le abbiamo accettate per iscritto. Fa fede la versione consegnata all’Utente al momento dell’acquisto o dell’ordine. KAQTU si riserva il diritto di modificare le CGC in qualsiasi momento senza fornire motivazioni. Tali modifiche saranno comunicate immediatamente agli utenti. Le modifiche si considerano accettate se il locatario non si oppone per iscritto entro 14 giorni dalla comunicazione. Le CGC sono valide in tedesco. Le traduzioni non sono vincolanti, ma sono state realizzate solo per una migliore leggibilità.
2. Prodotti
I prodotti vengono generalmente consegnati in base a campioni, immagini o schizzi. Sono riservate lievi variazioni in termini di dimensioni, colore, struttura e lavorazione. Soprattutto in caso di ordini successivi o integrativi, tali variazioni sono inevitabili in assenza di altre conferme scritte.
3. Utilizzo
Salvo diversa indicazione scritta, i prodotti sono destinati esclusivamente all’uso privato. KAQTU Design AG concede la garanzia legale per vizi di costruzione e di materiale a partire dalla consegna della merce per un periodo di 2 anni. KAQTU Design AG non concede altre garanzie, in particolare quelle del produttore, salvo diversa indicazione esplicita nel contratto di acquisto o di noleggio o nella conferma d’ordine.
4. Controllo e reclamo per
difetti
L'utente deve controllare i prodotti subito dopo averli ricevuti per verificare la presenza di eventuali difetti, in particolare danni al vetro. Eventuali reclami devono essere presentati per iscritto entro 5 giorni dal ricevimento dei prodotti e documentati con foto/video. I danni da trasporto o i difetti di fabbricazione già presenti non possono più essere segnalati dopo la scadenza di questo termine.d.h. I difetti che emergonosuccessivamente,d.h. durante il periodo di garanzia, devono essere segnalati immediatamente dopo la loro constatazione. Sono esclusi dalla garanzia i danni causati da usura, invecchiamento e uso improprio, nonché le lampadine. La garanzia decade se i prodotti vengono ulteriormente lavorati o modificati dall'utente nonostante la presenza di difetti evidenti.
5. Garanzia
KAQTU Design AG o i partner terzi da essa incaricati possono adempiere alla garanzia a loro discrezione tramite riparazione gratuita o sostituzione con un prodotto equivalente. Sono escluse ulteriori pretese. In caso di merce in esaurimento o non più disponibile, KAQTU Design AG si riserva il diritto, anziché provvedere alla riparazione gratuita o alla sostituzione con un prodotto equivalente, di rimborsare il prezzo di acquisto o di noleggio pagato.
6. Trattamento dei
dati
La raccolta e il trattamento dei dati personali dell'utente da parte nostra sono spiegati nell'informativa sulla privacy. Questa costituisce parte integrante delle presenti CGC.
L'utente acconsente alla memorizzazione dei dati personali da lui trasmessi nell'ambito di un ordine o in altro modo a noi per l'esecuzione del contratto. L'utente acconsente inoltre all'analisi dei dati da lui forniti e di ulteriori dati di utilizzo, al fine di presentargli pubblicità personalizzata e/o offerte e servizi speciali. L'analisi dei dati di utilizzo può portare alla creazione di profili utente. I profili utente vengono creati in forma pseudonimizzata e non vengono associati a dati personali. Infine, l'utente acconsente a che noi o terzi da noi incaricati possano, se necessario, richiedere informazioni sulla solvibilità (centro di informazioni su crediti e dati economici, anagrafe, uffici esecutivi, ecc.).
7. Prezzi
Tutti i prezzi si intendono al netto, IVA inclusa. KAQTU ha il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. È valido il prezzo pubblicato al momento dell'ordine. Le variazioni di prezzo intervenute dopo l'ordine non vengono prese in considerazione. Sono esclusi gli accordi individuali stipulati tra le due parti. Per la compensazione dei crediti è necessario il consenso di entrambe le parti. Per i solleciti viene addebitata una commissione di sollecito.
8. Proprietà
Fino al completo pagamento del prezzo di acquisto, i prodotti rimangono di proprietà di KAQTU Design AG. Quest’ultima ha il diritto di provvedere, a spese dell’utente, all’iscrizione nel registro delle riserve di proprietà, qualora ritenga che il proprio credito sia a rischio.
9. Consegna e montaggio
La consegna o il ritiro dei prodotti ordinati viene concordato tra l’utente e KAQTU Design AG. Se si concorda una consegna all’indirizzo dell’utente, questa avviene di norma fino al bordo del marciapiede dell’immobile. Se è stato concordato un montaggio o una consegna direttamente all’interno dei locali, ciò avverrà solo nella misura in cui le condizioni locali e strutturali lo consentano con un dispendio di energie normale.
La consegna direttamente all’interno dei locali o il montaggio avverranno solo in presenza di persone maggiorenni. Se alla data di consegna e montaggio non trovi nessuno all'indirizzo di consegna o se qualcuno rifiuta di prendere in consegna la merce, ti verrà comunicata al più presto una nuova data di consegna e montaggio. In questo caso, KAQTU ha il diritto di addebitarti separatamente una commissione di gestione di CHF 100.00 e i costi per ogni consegna o viaggio aggiuntivo del partner di assistenza.
I montaggi a parete e a soffitto, gli allacciamenti elettrici e idraulici, l'installazione di dispositivi elettronici di intrattenimento e i lavori di natura edile (ad es. lavori di tinteggiatura) richiedono che la struttura della parete o del soffitto sia idonea. Il servizio offerto da KAQTU non comprende questo tipo di interventi. I costi che ne derivano sono a carico dell'utente, a meno che KAQTU non proponga un servizio personalizzato.
10. Termini di consegna e ritardi
Di norma, i prodotti ordinati vengono messi a disposizione o consegnati entro il termine concordato. L'utente verrà avvisato qualora un prodotto non fosse temporaneamente disponibile. L'utente prende atto che ritardi nella consegna fino a due mesi non gli danno il diritto di rifiutare la merce ordinata, di rescindere il contratto, di richiedere un risarcimento danni o di chiedere la restituzione del prezzo di acquisto o di noleggio. Eventuali contropretese da parte dell'utente possono essere avanzate solo con il nostro consenso.
Se i nostri fornitori non ci consegnano la merce senza alcuna colpa da parte nostra, nonostante abbiamo effettuato ordini identici presso fornitori affidabili, saremo esonerati dal nostro obbligo di prestazione e potremo recedere dal contratto. In tal caso informeremo immediatamente l'utente della mancata disponibilità e, in caso di recesso, rimborseremo senza indugio al cliente i pagamenti già effettuati.
11. Violazione del contratto
Tutti i casi di violazione del contratto e le relative conseguenze giuridiche, nonché tutti i diritti dell'utente, indipendentemente dal motivo giuridico su cui si basano, sono regolati in modo esaustivo nelle presenti CGC. Sono esclusi altri diritti dell'utente – indipendentemente dal motivo giuridico – ad eccezione dei casi indicati di seguito. I collaboratori e gli eventuali ausiliari non rispondono dei danni che non siano stati causati alla merce stessa, in particolare dei danni consequenziali, del mancato guadagno o di altri danni patrimoniali. La suddetta limitazione di responsabilità non si applica in caso di lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute; in caso di violazione degli obblighi per dolo o colpa grave; in caso di promesse di garanzia, se concordate; e nella misura in cui si applichi la legge sulla responsabilità del produttore.
12. Cessione
Ci riserviamo il diritto di cedere o dare in pegno a terzi i nostri crediti esigibili relativi a forniture di merce, inclusi eventuali rate di pagamento esigibili, interessi di mora e spese di sollecito.
13. Conclusione del contratto/Procedura d'ordine
Quando l'utente effettua un ordine via Internet, e-mail, dispositivo mobile o telefono, presenta un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di vendita, di noleggio o di prestazione di servizi. L'utente riceve una conferma di ricezione dell'ordine. Questa conferma non costituisce un'accettazione dell 'offerta da parte di KAQTU . KAQTU si riserva il diritto di rifiutare la richiesta senza fornire motivazioni. Un contratto di vendita o di noleggio legalmente vincolante si conclude solo con l'invio della conferma d'ordine da parte di KAQTU Design AG. I costi di spedizione, consegna e montaggio vengono indicati separatamente durante il processo di ordinazione e riportati in modo trasparente nella panoramica dell'ordine e poi anche nella conferma dell'ordine.
Il contratto si conclude solo per quei prodotti che sono espressamente elencati nella conferma d'ordine. Da ciò deriva anche l'elenco definitivo dei servizi offerti.
Le nostre offerte sono valide per la Svizzera e il Liechtenstein. Per gli ordini con indirizzi di consegna al di fuori della Svizzera e del Liechtenstein , i prezzi di consegna e le spese di spedizione forfettarie indicati non sono validi. Per tali ordini, ti preghiamo di richiedere le nostre condizioni.
La tassa anticipata di riciclaggio (vRG) è già inclusa in tutti i prezzi per gli apparecchi elettronici. In questo modo contribuiamo allo smaltimento ecologico degli apparecchi di illuminazione.
14. Pagamento
KAQTU Design AG accetta i metodi di pagamento mostrati all'utente durante la procedura d'ordine.
Il prezzo d'acquisto o di noleggio, nonché le eventuali spese di spedizione e montaggio, saranno addebitati dopo la conferma dell'ordine. I costi di consulenza possono essere addebitati in anticipo.
Se l'utente sceglie il pagamento anticipato come modalità di pagamento, l'ordine verrà elaborato solo dopo aver ricevuto il pagamento. I tempi di consegna potrebbero subire un ritardo di conseguenza.
Gli sconti o i buoni vengono accettati solo alle condizioni indicate sul buono stesso. L'inserimento di un codice o del valore del buono avviene durante la procedura di pagamento. Gli sconti non utilizzati in questa fase non potranno più essere concessi in un secondo momento. Gli sconti non sono cumulabili.
15. Ritardo nel pagamento
Se una fattura di KAQTU non viene pagata entro il termine di pagamento, l'utente cade in mora senza ulteriori solleciti. In caso di ritardo nel pagamento, KAQTU ha il diritto di addebitare all'utente le spese aggiuntive sostenute per i seguenti importi:
Sollecito/Promemoria di pagamento: Nessun costo aggiuntivo
1° sollecito: forfait di CHF 25.00
2° sollecito: forfait di CHF 40.00
A partire dalla data di scadenzap.a. ,KAQTU ha il dirittop.a . di addebitare interessi di mora pari al 5%p.a. dell'importo della fattura. Ci riserviamo il diritto di addebitare ulteriori costi di mora.
Se anche dopo il 3° sollecito non viene effettuato il pagamento completo della fattura in sospeso da parte degli utenti, KAQTU ha il diritto di rescindere il contratto in via straordinaria. Tutti i crediti possono essere ceduti a un’agenzia di recupero crediti. I costi dell’agenzia di recupero crediti (ulteriori spese di sollecito e di esecuzione) sono a carico dell’utente e da lui riconosciuti.
16.Diritto di restituzione
Concediamo volontariamente all'utente il diritto di restituzione. Il diritto di restituzione si applica a tutti i canali di vendita.
È possibile effettuare un reso entro 30 giorni di calendario dal ritiro in negozio o dalla data del timbro postale o della conferma di consegna o di ricezione. Se l'utente non è in grado di esibire la conferma di consegna o di ricezione, il termine di 30 giorni decorre dalla spedizione dell'ordine.
Sono esclusi dal diritto di restituzione (ma non dai diritti di garanzia):
- ordini effettuati da persone giuridiche
- ; imballaggio originale mancante o danneggiato; prodotti con accessori mancanti
- ; articoli su misura/articoli personalizzati o assemblati su richiesta del cliente;
- prodotti alimentari
- , articoli per l’igiene e articoli protetti da copyright come CD, DVD o libri dopo l’apertura della confezione/sigillo
- ; servizi
-
; buoni regalo
-
; merce da esposizione in saldo
-
; operazioni di svendita con sconti superiori al 30% sul prezzo di vendita ufficiale
Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, in condizioni pari al nuovo, mai utilizzato e completo di tutti gli accessori.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'utente. La restituzione può essere organizzata autonomamente o tramite KAQTU Design. Se la restituzione viene organizzata da KAQTU, le spese sono le seguenti:
A) Spedizione postale/ritiro a domicilio: CHF 12.-
B) Corriere per pacchi a partire da 30 kg o da 1 m x 0,6 m x 0,6 m
- Imballato dal marciapiede/luogo di utilizzo: CHF 80
- Imballato dal luogo di utilizzo: CHF 160.-
Se l'imballaggio originale è stato aperto e la merce è integra e non utilizzata, verrà addebitata una commissione di gestione pari ad almeno il 10% del valore, con un minimo di CHF 10.00.
Il rimborso del prezzo di acquisto (al netto di tutti i costi aggiuntivi, di consegna e di spedizione) avverrà tramite un accredito sul conto cliente dell'utente o sotto forma di buono acquisto. Questo credito potrà essere utilizzato per acquisti futuri.
La detrazione di tutti i costi aggiuntivi, di consegna e di spedizione si applica anche in caso di mancato ritiro ingiustificato o di mancata consegna con conseguente annullamento dell'ordine.
17. Clausola salvatoria
Qualora una disposizione delle presenti CGC fosse o diventasse inefficace o nulla, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. In caso di invalidità o nullità di una disposizione contrattuale, le parti dovranno sostituirla con una che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione inefficace. Lo stesso vale anche per eventuali lacune.
18. Diritto applicabile
Si applica esclusivamente il diritto svizzero. È esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili. Il foro competente per le persone fisiche è Uster o il domicilio dell'utente. Il foro competente per le persone giuridiche è esclusivamente Uster.
